202203.31

Obowiązki informacyjne sprzedawcy przy sprzedaży konsumenckiej

Obowiązek udzielenia przez sprzedawcę informacji konsumentowi przed zawarciem umowy sprzedaży wynika z . Z art. 5461 § 1 Kodeksu cywilnego (dalej: k.c.). Do informacji tych należą w szczególności: rodzaj rzeczy, określenie jej producenta lub importera, znak bezpieczeństwa i znak zgodności wymagane przez odrębne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju rzeczy, określenie jego energochłonności, a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach. Posłużenie się w tym miejscu przez ustawodawcę zwrotem „w szczególności” wskazuje na otwarty katalog informacji, których może żądać konsument, a które będą wystarczające do prawidłowego i pełnego korzystania z rzeczy sprzedanej. Informacje te powinny być podane przez sprzedawcę w języku polskim w sposób jasny, zrozumiały i niewprowadzający w błąd (art. 5461 § 1 zdanie pierwsze k.c.).

Z obowiązkiem sprzedawcy skorelowane jest roszczenie kupującego konsumenta o udzielenie informacji. Roszczenie kupującego, podobnie jak obowiązek sprzedawcy, wynika wprost z art. 5461 § 1 k.c., a nie z zawartej umowy sprzedaży. Sprzedawca może uczynić zadość ww. obowiązkowi poprzez umieszczenie w miejscu sprzedaży informacji, która może być ograniczona do rodzaju rzeczy, jej głównej cechy użytkowej oraz wskazania producenta lub importera rzeczy. Jeżeli jednak rzecz sprzedawana jest w opakowaniu jednostkowym lub w zestawie, sprzedawca powinien umieścić wskazane w art. 5461 § 1 k.c. informacje na rzeczy sprzedanej lub trwale połączyć je z rzeczą sprzedaną.

Kolejne obowiązki i skorelowane z nimi roszczenia, które powinny być wykonane przez sprzedawcę i przysługują kupującemu konsumentowi przed zawarciem umowy sprzedaży, wynikają z przepisów art. 5461 § 3 i 4 k.c.. Przed złożeniem oświadczenia woli o zawarciu umowy sprzedaży kupujący może żądać zapewnienia w miejscu sprzedaży odpowiednich warunków techniczno-organizacyjnych umożliwiających dokonanie wyboru rzeczy sprzedanej i sprawdzenie jej jakości, kompletności oraz funkcjonowania głównych mechanizmów i podstawowych podzespołów. Wydaje się, że uprawnienia te kupujący będzie wykonywał przede wszystkim w przypadku sprzedaży rzeczy oznaczonych co do gatunku (w szczególności chodzi tu o wybór rzeczy). Ustawa jednak nie ogranicza tych uprawnień jedynie do sprzedaży takich rzeczy.

Przepis art. 5461 § 5 k.c. nakłada na sprzedawcę obowiązek wynikający, inaczej niż obowiązki nałożone przez przepisy art. 5461 § 1–4 k.c., dopiero z zawartej umowy sprzedaży, a nie wprost z ustawy. Obowiązek ten stanowi naturalia negotii umowy sprzedaży. Jego powstanie nie jest bowiem zależne od objęcia go treścią oświadczeń woli stron umowy sprzedaży. Zgodnie z art. 5461 § 5 k.c. kupujący może żądać wydania wraz z rzeczą sprzedaną wszystkich elementów jej wyposażenia oraz sporządzonej w języku polskim instrukcji obsługi, konserwacji i innych dokumentów wymaganych przez odrębne przepisy.

Łukasz Giza, Adwokat